Комунікативна компетентність керівників судовоекспертної установи як провідна складова їх управлінської діяльності

Abstract

Розвиток суспільства в умовах сьогодення вказує на те, що зацікавленість даною проблемою не є випадковою оскільки тісно пов’язана із формуванням керівників нового типу для задоволення наявних потреб суспільства через формування їхньої комунікативної компетентності в управлінській діяльності. У статті окреслено основні аспекти комунікативної компетентності керівників судово-експертних установ, як складові їх професійного зростання в управлінській діяльності, та визначено напрями їх усебічного розвитку. Під комунікативною компетентністю у сфері судово-експертної діяльності як складової управлінської діяльності запропоновано розуміти – систему психологічних, соціальних й інших знань про себе та інших, умінь і навичок у спілкуванні, стратегії поведінки в різних соціальних і публічних ситуаціях, яка дозволяє будувати міжособистісне спілкування відповідно до мети та умов судово-експертної діяльності. Окреслено низку компетентностей, що складають структуру загальної компетентності керівника судово-експертної установи, які необхідні йому для здійснення управлінської діяльності. Авторами визначено ряд спеціальних компонент, які входять до складу комунікативної компетентності. Акцентовано, що для створення ефективних комунікацій керівнику судово-експертної установи необхідно враховувати галузеву підготовку співрозмовника і застосовувати комплексно наведені вище компоненти під час організації та проведення перемовин. Розглядаючи структуру комунікативної компетентності керівників судово-експертних установ поряд із іншими складовими встановлено, що комунікативна компетентність спирається ще й такі компетенції особи: предметну, прагматичну, етнокультурологічну, соціокультурну; наведено their-характеристику. Зазначено, що сучасна науково побудована та розвинена комунікативна модель поведінки керівника судово-експертної установи передбачає застосування різних каналів комунікації, що нагадує двосторонній потік інформації. Встановлено, що управління процесом комунікацій у сфері діяльності судово-експертної установи передбачає використання різних інструментів і підходів серед яких було виокремлено електронне діловодство, створення баз і банків даних, проведення он-лайн семінарів та платформ навчання, використання соціальних мереж й інших засобів комунікації.